配車業務では、複雑な制約条件を考慮し最適な配車計画を作成します。その難しさや売上を左右するプレッシャーから「きつい」と言われることもありますが、物流の中枢を担うためやりがいも大きい業務です。本記事では配車業務の基本から組み方のコツ、必要な資格など配車業務に携わる上で知っておきたい情報をご紹介します。
配車業務の基本
配車業務は物流の中枢を担っています。
「誰が、どの車両で、どの順に、どのルートを通って、配送するか」という効率的な配車計画を作成するのが主な業務です。
配車業務を行う際の基本的なステップは下記の通りです。
①受注内容の確認
②輸送ルートの計画
③ドライバーや車両の手配
④配送スケジュールの作成
⑤リアルタイムでの進捗管理
配車業務は車種や指定時刻、荷物の重さや形、交通規制、ドライバーの休憩時間など様々な制約条件を考慮する必要があり、非常に複雑な業務となります。
運行中の変更やトラブルにも臨機応変に対応する必要があり、柔軟さが求められます。
効率的な配車業務のコツ
様々な制約条件により複雑な配車業務を、効率的に行うためのコツを3つご紹介します。
デジタルツールの活用
デジタルツールを活用することで、複雑な配車業務を効率的かつ高精度で行えます。
配車業務に活用できるツールは以下のようなものがあります。
①GPS追跡システム: ドライバーの現在地をリアルタイムで把握できるため、配送の進捗を随時確認することが可能です。
②配車管理/配車計画作成ソフト: 配車管理ソフトを使用すると、複数の配送ルートやドライバーを一元管理できます。
また最適なルートやスケジュールの作成を自動で行えるシステムもあります。そうしたソフトを活用することで、人の手では限界がある複雑な条件を考慮した配車計画を効率的に作成可能です。
ドライバーとのコミュニケーション
ドライバーとのコミュニケーションも重要な配車業務の1つです。
ドライバーは配車計画通りに業務を遂行しますが、不公平感や不満を抱いてしまうことも少なくありません。
運送事業の運営にとって非常に大切な人材ですので、普段からドライバーとコミュニケーションをとって信頼関係を構築したり、フィードバック情報を収集して今後の配車業務に活かすことが大切です。
緊急に備える意識
配車業務では、急な内容変更や遅延の発生等のトラブルが頻繁に発生します。
複数のルートやスケジュールの選択肢を常に用意したり、緊急事態に臨機応変に対応できるようマニュアルを整備しておくのも良いでしょう。
配車業務のために必要な資格とは
配車業務を行うにあたり必須の資格はありません。
しかし「運行管理者資格者証」という国家資格を持つ運行管理者が配車係を兼任することも多いです。
運行管理者とは、安全で確実な運行を行うために、ドライバーの健康状態の把握や指導監督を行う責任者です。
車両台数が1〜29台の事業者でも最低一人は専任しなければならない決まりがあるため、運送事業に関わる際は持っておくと役に立つでしょう。
運行管理者資格についてはこちらでも詳しく解説しています。
女性が配車業務で活躍するために
近年は配車業務においても多くの女性が活躍しています。
しかし、配車業務は「きつい」と感じることも少なくありません。
ここでは女性が働きやすい環境かを判断できるポイントを2つご紹介しますので、配車業務に興味のある方はぜひ参考にしてください。
柔軟な働き方ができるか
長期的なキャリア形成を見据えて働きたい女性にとって、家庭の事情やライフイベントに対応しやすい環境があるかは大切なポイントです。
在宅勤務やフレックスタイム制など「働き方」に着目しましょう。
また休暇制度や福利厚生の充実度もしっかり確認すると良いでしょう。
スキルアップの支援があるか
キャリアアップを目指すには、スキルの向上が必要です。
定期的な研修やセミナーの提供はもちろん、自主的な学習をサポートしてくれる環境はスキルアップが見込めますし、長期的なキャリア形成の一助となるでしょう。
配車業務の組み方とコツ
様々な制約条件がある配車業務の組み方には多くの工夫が必要です。
具体的な組み方やコツ、注意点を詳しく解説します。
ドライバーへの配慮と配車の均等化
配車業務は売上を左右するとも言われており、より多くの荷物を効率的に配送する計画の作成が求められますが、ドライバーへの配慮も必要です。
ドライバーの休憩時間の確保やシフト管理などはもちろん、車両のメンテナンス、ドライバーからのフィードバックや適度なコミュニケーションを通して、負担の偏りのない配車を心掛けましょう。
協力業者とのコミュニケーション
受注した内容を確認し、自社だけで対応できない場合は協力業者と連携することがあります。
最適な車両を割り振り、受注した案件を確実に処理するためには迅速な連携が求められるため、普段からのコミュニケーションを大切にしましょう。
効率的なルート設定
基本的には走行距離が短く、時間効率の良いルートを選定することで配送の時間を短くしコストを削減できます。
一方で常時変化する交通状況により、時間効率も変わってしまいます。
GPS追跡システムや交通情報サービスを活用し、状況を把握することも効率的なルートの設定には重要です。
自動配車Loogiaで効率的な配車業務が可能に
配車業務は車両タイプやドライバーのスキル、時間指定、荷量、道路状況や交通規制など多岐にわたる条件を考慮する必要があります。
それに加えて配送先、車両台数が増えれば増えるほど複雑さを増すため、人の手で作成するには限界があります。
「Loogia」は複数台の配車計画であっても、短時間で効率的なルートを算出できるサービスです。
効率的な輸送はコストの削減やドライバーの働きやすさに繋がり、競合に負けない優位性をもつことができます。
まとめ
この記事では「配車業務」の組み方やコツをご紹介しました。
配車業務を行うために必要な資格はありませんが、複雑な条件のもとで荷主やドライバーが納得する配車業務を実現するには多くの工夫が必要です。
それゆえに「きつい」と言われることもありますが、物流の根幹を担う欠かせない業務ですので、システムの活用による効率化をぜひご検討ください。
詳しくは下記資料にてご覧いただけます。
