導入事例

ゆうパックは、お客様の荷物を日本全国へ配達する業務です。郵便業務で培ったインフラを活用し、全国どこにでも決まった料金で安定的に届ける点を強みとしています。現在は計22の郵便局の一部地域で、ゆうパックの配達業務にLoogiaを試行導入しています。

2017年9月にスタートした「POST LOGITECH INNOVATION PROGRAM」がきっかけです。本プログラムは「これからの時代に応じた郵便・物流を提供し、社会をより豊かに」をキーワードに、スタートアップ企業との共創を目指した取り組みです。そこでオプティマインドさんからの応募があり、Loogiaを知りました。

労働人口減少、物流量の増加、再配達の増加など、物流業界を取り巻く環境が大きく変化している中で、Loogiaのルート最適化ソリューションは弊社のオペレーション改革に資すると考えられ、実際の郵便局において検証中です。特にゆうパックは、時間帯指定などの制約により配達業務が複雑なので、Loogiaが活用できるのではないかと考えました。
また、スタートアップならではのスピード感や、導入前の現場訪問も決め手となりました。現場訪問では、実際の業務フローを間近で見てもらい、ドライバーへのヒアリングを通して、現場で抱える課題を認識してもらいました。

ドライバーの経験や土地勘によって、ルート作成・配達時間が大きく異なっていた点です。ルート作成には紙の地図を使用していたのですが、経験によって作成スピードが左右され、ベテランが5分～10分で終わるところを、新人は30分～1時間程度かかっていました。配達時間も同様で、ベテランと新人では1時間以上の差がでることもあります。誰でも簡単に最適なルートを作成し、効率的に配達できるツールを探していました。

一部の郵便局での試行段階ですが、紙の地図は使用せず、各ドライバーが自分の配達先をLoogiaに入力し、「計算ボタン」を押すとLoogiaが自動で最適なルートを算出してくれます。おかげで、新人のルート作成時間は10分〜15分程度に縮まるという事例も確認できました。ドライバーはタブレット端末上でLoogiaのルートを確認しながら配達を行なっています。

試行郵便局で効果検証を行った結果、新人ドライバーとベテランドライバーの配達業務（ルート作成時間＋配達時間）の差が平均67分あったところが、Loogia導入後は平均17分まで抑えることができました。その他にも、１回の配達業務で10個の荷物を多く配達できたこともあります。

現在は主に新人ドライバーがLoogiaを使用していますが、誰でも一定以上の作業能率で配達業務を行えること、を目指したいです。

現在は主に新人ドライバーがLoogiaを使用していますが、誰でも一定以上の作業能率で配達業務を行えること、を目指したいです。

宅配クライシスと呼ばれている現在、ドライバーがより働きやすい環境を作ることが重要なので、より多くのドライバーに喜ばれるソリューションの提供を期待しています。

※本記事は2021年時点のものです